ليس كل عميل يستحق الاستمرار: علامات تخبرك متى تنهي التعامل
"العميل دايماً على حق" جملة حلوة ومكلفة جداً. 6 علامات تقولك إمتى تنهي التعامل مع عميل، وإزاي تعمل ده باحترام، وإزاي تمنع العميل الغلط من الأول.
كيف ترد على نجمة واحدة؟ 6 قواعد للرد .. و4 أخطاء تتجنبها
الرد على الريفيو السلبي بيتقري من ناس أكتر بكتير من صاحبه. 6 قواعد للرد على تقييم النجمة الواحدة، و4 غلطات تتجنبها، وإزاي تتعامل مع الريفيو المزيف.
الصامت أخطر من الغاضب: لماذا يصمت العميل؟ وكيف تجعله يتكلم
أغلب العملاء الزعلانين بيمشوا من غير كلمة. ليه العميل بيسكت، وعلامات بتكشفه قبل ما يمشي، و5 طرق تخليه يتكلم.
العميل يشتري بحواسه: تجارب حقيقية تكشف قوة الحواس
الريحة والمزيكا ووزن العبوة والسعر نفسه بيغيروا تجربة العميل وقرار الشراء. تجارب حقيقية في التسويق الحسي، وإزاي تطبقه في بيزنسك بميزانية صغيرة.
لايكات كثيرة .. ومبيعات صفر؟ 5 أرقام تتابعها بدلًا من اللايكات
الريتش واللايكات أرقام بتفرّح بس مابتدخلش فلوس. 4 أسباب علمية بتخلي الأرقام الخضرا تكدب عليك، و5 أرقام تتابعها بدلها.
الطبيعي الذي صنعه التسويق: 6 قصص موثقة لعادات نظنها فطرية
خاتم الألماس، الفطار الدسم، عصير البرتقال، ألوان الأطفال.. 6 عادات يومية اتولدت في حملات تسويق، والآلية ورا كل واحدة وإزاي تستخدمها بشكل أخلاقي.
التسعير ليس أرقامًا: 5 قوانين تجعل العميل يختار الأغلى
العميل مابيحسبش السعر، بيحس بيه. 5 قوانين من الاقتصاد السلوكي (المرساة، الطُعم، المنتصف، شكل الرقم، ألم الدفع) وإزاي تطبقها على باقاتك.
المشكلة التي تصنع الولاء: مفارقة تدارك الخدمة
العميل اللي اتحلت مشكلته ممكن يبقى أوفى من عميل ماحصلوش مشكلة أصلاً. اعرف إمتى مفارقة تدارك الخدمة بتشتغل، وإمتى بتبقى فخ، و6 خطوات تحول الشكوى لولاء.