كيف ترد على نجمة واحدة؟ 6 قواعد للرد .. و4 أخطاء تتجنبها
الرد على الريفيو السلبي بيتقري من ناس أكتر بكتير من صاحبه. 6 قواعد للرد على تقييم النجمة الواحدة، و4 غلطات تتجنبها، وإزاي تتعامل مع الريفيو المزيف.
ليس كل عميل يستحق الاستمرار: علامات تخبرك متى تنهي التعامل
"العميل دايماً على حق" جملة حلوة ومكلفة جداً. 6 علامات تقولك إمتى تنهي التعامل مع عميل، وإزاي تعمل ده باحترام، وإزاي تمنع العميل الغلط من الأول.
الصامت أخطر من الغاضب: لماذا يصمت العميل؟ وكيف تجعله يتكلم
أغلب العملاء الزعلانين بيمشوا من غير كلمة. ليه العميل بيسكت، وعلامات بتكشفه قبل ما يمشي، و5 طرق تخليه يتكلم.
العميل يشتري بحواسه: تجارب حقيقية تكشف قوة الحواس
الريحة والمزيكا ووزن العبوة والسعر نفسه بيغيروا تجربة العميل وقرار الشراء. تجارب حقيقية في التسويق الحسي، وإزاي تطبقه في بيزنسك بميزانية صغيرة.
المشكلة التي تصنع الولاء: مفارقة تدارك الخدمة
العميل اللي اتحلت مشكلته ممكن يبقى أوفى من عميل ماحصلوش مشكلة أصلاً. اعرف إمتى مفارقة تدارك الخدمة بتشتغل، وإمتى بتبقى فخ، و6 خطوات تحول الشكوى لولاء.